Motozwerg wird als schlankes Fachhandelsteam mit Werkstattnähe in Leipzig betrieben: Zwergenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Wir sind ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel und vergleichen Oryxearth, Actionbikes Motors und OEST mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zum Auswählen. Wir sind kein offizieller Store einer einzelnen Marke.

Unser Fokus liegt auf motorisiertem Kids-Fahrspaß inklusive Kraftstoffen – mit Schwerpunkt auf sicherer Auswahl, altersgerechter Dimensionierung und alltagstauglicher Ausstattung. Wir beraten vor dem Kauf zu Eignung, Lieferumfang und Ausstattung und betreuen Sie auch nach der Lieferung zuverlässig weiter, mit schneller Antwort per E-Mail.

Wir nehmen nur Artikel auf, die unsere Musterprüfung bestehen, für die Ersatzteile verfügbar sind und deren Dokumentation verständlich ist. Varianten mit auffälligen Ausfällen bereinigen wir aus dem Sortiment. Jede Artikelbeschreibung gleichen wir vor Freischaltung zu Ausstattung, Lieferumfang und Warnhinweisen mit Muster und Herstellerunterlage ab.

Wir bündeln Bedarfe bei unserem Bezugsquellenkreis, kaufen direkt in planbaren Mengen und verzichten auf Zwischenhändlerketten. Dazu kommen schlanke Verwaltung, ein zentraler Versandstandort und automatisierte Auftragsprozesse. Aktionen finanzieren wir aus Einkaufsvorteilen, Herstellerbeteiligungen und Lageroptimierung – nicht aus Leistungskürzungen. Günstige Preise verändern weder Herkunftsnachweis noch Prüfablauf.

Unterschiede entstehen durch Einkaufszeitpunkt, Verfügbarkeit, Variantenausstattung und Aktionsbindung gemäß den jeweils hinterlegten Shop-Konditionen. Überbestände verkaufen wir gezielt als Aktion ab, statt sie einzulagern. Grundsätzlich profitieren Sie von stabilen Grundpreisen plus zeitlich begrenzten Nachlässen auf berechtigte Artikel.

Geben Sie an der Kasse den Code MOTOZWERG15 ein und sparen Sie 15 % Rabatt auf berechtigte Artikel. Der Code ist nicht mit anderen Aktionen kombinierbar und gilt nur, solange der Vorrat reicht. Ob ein Artikel berechtigt ist, sehen Sie direkt am Produkt und im Warenkorb.

Ja. Wir sichern zu, ausschließlich originale Neuware aus nachvollziehbarer Beschaffung innerhalb unseres geführten Katalogs zu liefern. Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgung und führen stichprobenhafte Sicht- und Funktionsprüfungen inklusive Kontrolle von Verpackung und Beilagen vor der Versandfreigabe durch.

Bitte prüfen Sie bei Anlieferung Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion und dokumentieren Sie Auffälligkeiten mit Fotos. So können wir Ihr Anliegen schneller zuordnen und lösen.

Senden Sie uns Bestellnummer mit Kaufdatum, Artikelvariante mit festgestellter Abweichung sowie Fotos von Produkt, Kennzeichnung und Verpackung. Der Ablauf ist: Eingangsbestätigung und Zuordnung an die Fachprüfung, Abgleich mit Beschaffungs- und Prüfdokumentation, danach Rückmeldung mit Feststellung und Lösungsvorschlag – in der Regel innerhalb weniger Werktage nach vollständigen Unterlagen. Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatzlieferung, Gutschrift oder Rückabwicklung zuzüglich angemessener Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.

Der Standardversand kostet 8,00 €, ab 45,00 € versenden wir kostenlos. Wir versenden gebündelt als Paketversand entsprechend der hinterlegten Versandregel. Bei Fragen zum Versandstatus, zu Zustellstörungen oder Adresskorrekturen helfen wir Ihnen gerne weiter – halten Sie Bestellnummer, Lieferadresse und falls vorhanden die Sendungsnummer bereit.

Ja. Sobald Ihre Sendung übergeben ist, erhalten Sie die Versandinformationen mit Sendungsnummer. Bei Verzögerung, Verlust oder Beschädigung prüfen wir die Sendungsverfolgung, kontaktieren den Transportpartner und klären Nachsendung oder Ersatzversand mit Ihnen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Melden Sie sich bitte vorab mit Bestellnummer und Grund bei uns, damit wir die Rückabwicklung und – bei bestätigtem Mangel – die Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten schnell zuordnen können.

Nach Prüfung Ihrer Rücksendung erhalten Sie wahlweise Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Artikels – nennen Sie uns Bestellnummer, Artikelvariante und Fehlerbeschreibung mit Fotos, dann prüfen wir anhand der Kauf- und Lieferdaten den passenden Lösungsweg mit Ersatz, Reparaturhilfe oder Rückabwicklung.

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@motozwerg.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer sofern vorhanden, Ihr Anliegen mit gewünschtem Ergebnis und Ihre Erreichbarkeit für Rückfragen. Sie erhalten Eingangsbestätigung, Kategorisierung und Bearbeitung oder Weiterleitung mit Aktenzeichen – in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Für eine Erstannahme aller Anfragen nutzen Sie bitte support@motozwerg.shop. Für Spezialfragen können Sie sich direkt zuordnen lassen:

• Kaufberatung vor dem Kauf: beratung@motozwerg.shop – Alter und Erfahrung des Kindes, Einsatzzweck, Wunschvariante und Budgetrahmen angeben.
• Betreuung nach Lieferung: betreuung@motozwerg.shop – Bestellnummer, Artikelvariante und Fehlerbeschreibung mit Fotos mitsenden.
• Versandhilfe: versandhilfe@motozwerg.shop – Bestellnummer, Lieferadresse und Sendungsnummer falls vorhanden.
• Prüfung und Qualität: pruefung@motozwerg.shop – Bestellnummer, Kennzeichnungsfotos und Beschreibung der Abweichung.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr und Samstag 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb dieser Zeiten werden gereiht und zum nächsten Werktag priorisiert beantwortet. Die Erstantwort erhalten Sie in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, bei Prüf- und Echtheitsfragen innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.