Zuletzt aktualisiert: 2026-10-01
Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Motozwerg unter motozwerg.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Motozwerg ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für motorisierten Kids-Fahrspaß mit persönlicher Kaufberatung und vergleicht die Sortimente von Oryxearth, Actionbikes Motors und OEST mit klaren Servicefakten und Kaufdetails zum Auswählen.
1. Wer ist für Ihre Daten verantwortlich?
Die Storefront Motozwerg (motozwerg.shop) wird operativ von der Flitzerwerk Handels UG betrieben. Es handelt sich um eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, spezialisiert auf Organisation, Prüfung und Versandabwicklung von Kinderfahrzeug-Sortimenten.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Motozwerg als Storefront: Kundenseitige Darstellung von Sortiment, Bestellung und Serviceversprechen. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail.
- Flitzerwerk Handels UG als operative Betreibergesellschaft: Verantwortlich für Geschäftsbetrieb und Kundenservice im Hintergrund, insbesondere für operative Steuerung von Sortiment, Bestellung und Versandkoordination, Verantwortung für Kundendienstorganisation und Reklamationsbearbeitung sowie Sicherstellung von Prüf-, Informations- und Datenschutzabläufen.
Betreiberangabe: Motozwerg, Zwergenweg 14, 04109 Leipzig, Deutschland. Gegründet 2019.
2. Welche Informationen erfassen wir?
2.1 Informationen, die Sie uns geben
Wenn Sie bei Motozwerg einkaufen oder anfragen, verarbeiten wir die Daten, die Sie aktiv bereitstellen:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen, Rechnungs- und Lieferanschrift.
- Bestelldaten: Ausgewählte Artikel aus den Marken Oryxearth, Actionbikes Motors und OEST, Menge, Gutscheincode wie z. B. MOTOZWERG15, Versandwahl im Zusammenhang mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand zu 8,00 €.
- Mitteilungen an den Support: Anfragen an support@motozwerg.shop, Angaben zu Bestellnummer sofern vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis sowie Erreichbarkeit für Rückfragen.
- Rückgabe- und Gewährleistungsangaben: Angaben zu Lieferung, Gründen für Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Fotos oder Fehlerbeschreibungen sowie Garantieinformationen gemäß Produktdetails und Supportangaben.
2.2 Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von motozwerg.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet:
- Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer-URL, Datum und Uhrzeit des Zugriffs.
- Nutzungsdaten: Aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, Warenkorbstatus und Eingabe des Codes MOTOZWERG15 an der Kasse.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Protokolldaten zur Abwehr von Missbrauch und zur Sicherstellung der Funktionsfähigkeit des Shops.
2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen
Zur Abwicklung und Nachvollziehbarkeit speichern wir:
- Transaktionsaufzeichnungen: Bestellnummer, Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), Zahlungsstatus, Versand- und Lieferstatus, Rechnungen.
- Supportaufzeichnungen: Erfassung, Kategorisierung und Eingangsbestätigung jeder Anfrage, Bearbeitung oder interne Weiterleitung mit Aktenzeichen sowie Statusverfolgung bis zum Abschluss.
- Reklamationsakten: Vorgangsnummer, betroffene Klausel oder Gewährleistungsfall, Korrespondenz mit Fachabteilung.
3. Wofür verwenden wir Ihre Daten?
Wir verarbeiten Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:
- Vertragsabwicklung: Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination und Lieferung.
- Kundenservice: Erstannahme aller Anfragen über den primären Kanal laut Fact Card, Zuordnung an die zuständige Fachabteilung, Bearbeitung innerhalb von 24 Stunden an Werktagen und schriftliche Stellungnahme bei Rechts- und Datenschutzanfragen.
- Rückgaben und Gewährleistung: Prüfung von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung sowie Bearbeitung von Garantieanfragen nach Produktdetails und Supportangaben.
- Sicherheit und Verbesserung: Betrugsprävention, Sicherung von Prüf-, Informations- und Datenschutzabläufen, Fehleranalyse und Verbesserung von Sortiment und Kaufberatung.
- Rechtliche Pflichten: Erfüllung steuer- und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten sowie Bearbeitung von Widerrufs- und Datenschutzanfragen.
4. Dienstleister und Weitergabe
Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für Betrieb und Abwicklung erforderlich ist:
- Versand- und Logistikpartner: Name und Lieferanschrift zur Zustellung Ihrer Bestellung.
- Zahlungsdienstleister: Kreditkartenabwickler und PayPal zur Zahlungsautorisierung und Betrugsprüfung. Es gelten zusätzlich deren Datenschutzhinweise.
- IT- und Hostingdienstleister: Betrieb von motozwerg.shop, E-Mail-System und Datensicherung in der EU.
- Fachabteilungen der Betreibergesellschaft: Interne Weiterleitung mit Aktenzeichen an die zuständige Fachabteilung, bei Bedarf an die Fachabteilungsleitung je nach Anliegen und bei förmlichen Verfahren an die Betriebsleitung.
Eine Weitergabe zu eigenen Marketingzwecken Dritter findet nicht statt. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur bei Bedarf über Zahlungs- oder IT-Dienstleister mit geeigneten Schutzmaßnahmen.
5. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei der Zahlung werden Zahlungsdaten direkt über die gesicherten Systeme des jeweiligen Anbieters verarbeitet.
Motozwerg speichert keine vollständigen Kreditkartennummern auf eigenen Systemen. Wir speichern lediglich Bestellreferenz, Zahlungsart, Zahlungsstatus und Transaktions-ID zur Zuordnung und für Rückerstattungen im Rahmen von Rückgaben.
6. Cookies und ähnliche Technologien
motozwerg.shop verwendet Cookies und ähnliche Speichertechnologien:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Für Warenkorb, Kasse, Anmeldung und Sicherheit. Ohne diese ist der Einkauf nicht möglich.
- Funktionale Speicherung: Merken von Spracheinstellung Deutsch (EUR) und Eingaben wie Gutscheincodes.
- Analyse und Reichweite: Nur bei Einwilligung zur anonymisierten Auswertung der Nutzung.
Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung erforderlicher Cookies kann der Shop nur eingeschränkt genutzt werden.
7. Datensicherheit
Die Flitzerwerk Handels UG stellt Prüf-, Informations- und Datenschutzabläufe sicher. Dazu gehören verschlüsselte Übertragung (TLS), Zugriffsbeschränkung nach Zuständigkeit, Protokollierung von Supportvorgängen mit Aktenzeichen sowie regelmäßige Prüfung von Sortiments- und Bestellsystemen.
Anfragen außerhalb der Zeiten werden gereiht und zum nächsten Werktag priorisiert beantwortet, um die Bearbeitungsqualität zu sichern.
8. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig:
- Bestell- und Rechnungsdaten: Für die Dauer der Vertragsabwicklung und gesetzlicher Aufbewahrungsfristen.
- Support- und Reklamationsvorgänge: Bis zum Abschluss des Anliegens und zur Nachweisführung im Gewährleistungszeitraum.
- Protokoll- und Sicherheitsdaten: Kurzfristig zur Fehler- und Missbrauchsabwehr, danach Löschung oder Anonymisierung.
Rückgabeunterlagen im Zusammenhang mit der Annahme von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung werden entsprechend der gesetzlichen Nachweispflichten aufbewahrt.
9. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie haben Kontrolle über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung: Sie können jederzeit Auskunft über gespeicherte Daten sowie Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
- Datenübertragbarkeit und Widerspruch: Sie können die Herausgabe Ihrer bereitgestellten Daten in gängigem Format sowie Widerspruch gegen Verarbeitung verlangen, soweit keine zwingenden Gründe entgegenstehen.
- Einwilligung widerrufen: Erteilte Einwilligungen, z. B. für Analyse-Cookies, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
- Werbliche Nutzung: Motozwerg versendet keine unaufgeforderte Werbung; Service-E-Mails zu Ihrer Bestellung bleiben davon unberührt.
Zur Identifizierung nennen Sie bitte Vorgangsnummer, betroffene Daten oder Klausel sowie Ihr Anliegen und Ihre Erreichbarkeit für Rückfragen.
10. Datenschutzanfragen und zuständige Kontaktstelle
Für Vertrags-, Widerrufs-, Gewährleistungs- und Datenschutzanfragen wenden Sie sich an die Fachabteilung Recht und Datenschutz:
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht-datenschutz@motozwerg.shop
- Erste Antwort: Innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
- Ablauf: Sachverhaltsaufnahme und rechtliche Einordnung, schriftliche Stellungnahme mit nächsten Schritten, bei förmlichen Verfahren Eskalation an die Betriebsleitung
Allgemeiner Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@motozwerg.shop mit Erstreaktion innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Eingänge außerhalb der Zeiten werden gereiht und zum nächsten Werktag priorisiert beantwortet.
11. Kinder und Minderjährige
Unser Sortiment richtet sich an Familien für motorisierten Kids-Fahrspaß, der Kauf und die Kontaktaufnahme erfolgen jedoch ausschließlich durch Erwachsene. Wir erfassen wissentlich keine Daten von Kindern zu eigenen Zwecken. Erziehungsberechtigte können sich bei Fragen zur Verarbeitung an die oben genannten Kontaktstellen wenden.
12. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Versandkoordination, Kundendienstorganisation oder rechtliche Anforderungen ändern. Maßgeblich ist die Fassung mit dem oben genannten Aktualisierungsdatum 2026-10-01 auf motozwerg.shop. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per Hinweis im Shop.